Hizmet Koşulları

I. TESLİM ŞARTLARI

1. Siparişini vermiş olduğunuz ürünler, sipariş bedeli ödemesi onaylandıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde seçili kargo şirketine teslim edilir.

2. Kargo bedelinin tarafımızca karşılanmadığı durumlarda ( Promosyon, kampanya, v.b durumlar haricinde ), bu bedel siparişi onayladığınız ekranda onayınıza sunulmaktadır.

3. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargo paketlerini teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer ürünün ambalajında herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Bu durumda, tutanak tarihinden itibaren en geç 2 işgünü içerisinde musterihizmetleri@odakhobi.com adresine detaylı bilgi mesajı gönderiniz.

4. Teslimatta hasar durumu ile ilgili detaylı bilgi İade Şartları Bölümündedir.

5. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde ( 09:00-17:00 saatleri arasında ) bulunduğunuz yerin adresini "Teslimat Adresi" olarak bildiriniz.

6. Ürün tarafınızca teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

II. İADE ŞARTLARI

1. Siparişinizle ilgili her türlü yazışmada mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

2. Satın aldığınız ürünleri hatasız, eksiksiz ve zarar görmeden ( Islanma, yıpranma, yırtılma, kırılma ) orijinal kutularında salim bir şekilde size iletmekle yükümlüyüz. Kirlenmiş, yırtılmış ambalaj ve yapım hataları içeren veya kalitesi herhangi bir şekilde bozuk olan ürünleri teslim almayınız.

3. Teslimat sırasında, hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünler için kargo firması yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde musterihizmetleri@odakhobi.com e-mail adresine konuyla ilgili detaylı bilgi mesajı göndermeniz gerekmektedir. Bu durumda hasarlı ürünler, tarafımızca kusursuz olanları ile değiştirilecektir. Teslim aldığınız bütün ürünler uygun koşullarda teslim edilmiş kabul edilir ve iade edilemez.

4. Teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde orijinal kutularında ve ambalajı bozulmamış(açılmamış) halde tarafımıza iade edilen, hasarsız ürünler geri iade alınacaktır. Herhangi bir şekilde hasara uğramış ürünler bu uygulamanın dışındadır. Orijinal fatura ve bir nüshası ürünlerle birlikte tarafımıza geri gönderilecektir. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

5. Her türlü iade işleminde kargo masrafı size aittir. Ödemeli göndereceğiniz hiçbir paket tarafımızca kabul edilmeyecektir.

6. Ürünü iade etmek istediğinizi, musterihizmetleri@odakhobi.com e-mail adresine yazılı olarak bildirmeniz, ilgili yazıda aşağıdaki hususları açıkça belirtmeniz gerekmektedir :

Sipariş Numarası

Fatura Numarası ve Tarihi

Ürünün Markası

Ürünün Modeli

Ürünün Teslim Alındığı Tarih

İade Gerekçesi

7. Yukarıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirilen her türlü iade talebi, en kısa sürede sonuçlandırılacaktır ve size işlemle ilgili bilgi verilecektir.

 III. GARANTİ ŞARTLARI

1. Sağlam teslim aldığınız ürünün ambalajını açtıktan sonra, üründen kaynaklanan kusurlarda;

kusurlu ürünü, orijinal ambalajında eksiksiz olarak ve İade Şartları 'na göre tarafımıza ulaştırmanız durumunda, hatalı ürün incelendikten sonra, aynı ürünün yenisi tarafınıza gönderilecektir.

2. Kusurlu ürün kesinlikle farklı bir ürünle değiştirilemez.

3. Diğer hususlarda musterihizmetleri@odakhobi.com e-mail adresine bilgi mesajı gönderiniz. En kısa sürede size konu hakkında bilgi verilecektir.